【打風都無假放】電商人可能都會同意的一些小感受

從事電商人都明白的感受

誰人都知電商是炙手可熱的行業,疫情之後更見火紅。不信? 看看在美國上市的電商類、網購平台、網上支付服務公司股價都升到水漲船高。

電商公司在疫症爆發後股價也大爆發
電商公司股價在疫症爆發後也大爆發

的確,網購正在以前所未有的速度在世界各地擴張,大如Amazon 小如我家樓下賣凍肉的小商店,全都要跟著潮流走。對的,生意真的是「襯勢」,當風起了時,增長速度是不可想象。

機緣之下我加入了電子商貿行業,且不是負責香港本地市場,而是往南看,目標是有五億人口的東南亞市場。短短時間,也有一點工作心得可以分享一下。

別在用主觀意念去測度客觀的市場需求

這個觀點是用於股票市場,延伸至電商仍是合適。

我在做網店前,也會陷入這盲點: 自己沒需求,也覺得其他人不會購買。 退一步想,男性也好難測度女性市場,但那就已經是一半顧客。 你不可能用自己一套想法去投射到其他國家和文化的人身上。 就如大家都認識中草藥,但當離開了華人文化圈,已是沒有人認識了,也沒有好多人會相信。

做電商要堅持的是:「實踐是檢驗真理的唯一標準」。 把貨物排在貨架上,感受市場的風向,往往能夠脫穎而出的商品,都是在計劃時未曾想過的。 所以一開始時賣多一點不同商品,這個也是學習過程。

選擇合適的電商平台

樹大好遮蔭是正確的。 找到一個合適的電商平台入駐是好重要。

  1. 它有足夠穩定的客流量;
  2. 電商平台有系統化的後台管理物流、庫存和會計等後勤工作,可以有效減少你的工作量;
  3. 電商平台時常會有營銷活動,如雙十、雙十一等, 加入活動有助提升銷路和增加產品人氣。
投入電商平台的推廣活動有助提升銷售額
投入電商平台的推廣活動有助提升銷售額

有些國家幅員遼闊,可以容下不只一間大型電商,選擇電商可以思考一下不同平台的定位和客群。 可能有些是比較注重電子用品,有些可能偏向女性用戶等,這些都是要時間去研究。

好內容仍是不可缺少

Sales Funnel 末端上溯, 在電商成功交易是最後一步, 但在此之前,還有無數多個步驟和層次需要穿越。所以,做內容、做社交、做SEO、做不同類的廣告也是不可劃缺。 不過不同平台, 你要放置的內容也會有所不同。

比如, 在電商平台的內容, 好多時都是針對貨物本身, 如功效、成份、使用方法等。 但在Social 和搜尋器中, 好多時你都會找其他用戶的評論和開箱文,也會研究一下產品公司的品牌和背景等。

做電商,其實比以前做廣告更花時間心機腦力,更明白為什麼電商商家要廢寢忘餐地追求五星好評。

On Call 36小時工作

電商是24/7運作,買家當然覺得好方便,但是商家就是馬不停蹄地工作,不分日夜去處理各種問題。好多人認為要投放時間去搞宣傳,我本來都以為是,但原來更多時間是用在處理一些後端工作,包括了運輸物流、倉存管理、分析客戶來源和購買習慣等。

最後,做電商不會八號風球停工,也沒有公眾假,做海外業務更是。香港今天放假,不好意思,泰國不是,越南也不是。只要能上網,總可以找得到你。

唔使諗啦,聽日準時返工
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